Скотт Гербер — серийный предприниматель, международно признанный бизнес-колумнист писатель (Never Get a ‘Real’ Job), ТВ-комментатор и основатель Young Entrepreneur Council (YEC), закрытой организации, объединяющей самых многообещающих молодых предпринимателей. В прошлом месяце для сайта The Next Web Гербер опросил предпринимателей и выяснил, как Интернет вещей меняет бизнес. Блог The Idealist. занимающийся переводами интересной периодики, сделал русский перевод статьи.

С внедрением Siri компании Apple и Alexa компании Amazon, «интернет вещей» (Internet of Things, IoT) уже стал частью нашей жизни. Многие из нас также используют умные термометры, чтобы мониторить температуру жилых помещений и, возможно, даже умный дверной звонок чтобы наблюдать за крыльцом.

Но что если заглянуть дальше наших домов и дворов? Интернет вещей обещает поменять множество аспектов наших жизней, поэтому я решил задать 14 предпринимателям из YEC (Young Entrepreneur Council, Молодёжный предпринимательский совет) следующий вопрос:

Какие технологии по вашему мнению изменят способ ведения бизнеса?

1. WebRTC

Я определённо считаю, что развитие коммуникаций с помощью WebRTC (Web Real-Time Communication, веб-коммуникация в реальном времени) будет следующим большим шагом для бизнеса, тем более, что это непосредственно повлияет на нашу скорость общения, и, соответственно, на наш показатель эффективности. Все, что сделает жизнь легче, будет позитивно влиять на производительность и останется с нами.

2. Big Data и машинное обучение

Big Data и машинное обучение может и сложно также визуализировать как беспилотные автомобили или 3D-печать, но это одни из самых впечатляющих технологий, которые окажут влияние на бизнес. Big Data и алгоритмы машинного обучения, которые применяются для обработки больших объемов информации, не только обеспечат создание лучших сервисов, но и расширят возможности B2B-компаний, позволив им работать быстрее и эффективнее. В течение следующих нескольких лет мы ожидаем, что Биг Дата и машинное обучение продолжат менять наши способы обмена информацией и проведение трансакций.

3. Беспилотные автомобили

Есть причина того, почему «беспилотные» — самое обсуждаемое сегодня слово: это полностью изменит понятие ежедневного перемещения и сделает наш мир гораздо более продуктивным и безопасным местом. Сотни тысяч людей передвигаются по Нью-Йорку каждый день по работе, и многие из них водят машины. Когда ты ведёшь автомобиль, то ты не настолько продуктивен, как если бы не находился за рулём. Беспилотные авто позволят в ходе пути одновременно выполнять различные задачи, такие как телефонные звонки, создание и редактирование документов, да и в целом выполнение работы. Это будет напоминать работу в офисе, плюс к этому у вас будет меньше шансов попасть в аварию.

4. 3D-печать

С тех пор как 3D-печать занимает всё больше места в деловом мире, вы получаете возможность создавать прототипы продуктов одним нажатием нескольких кнопок (сберегая время и деньги). Производство должно стать всё более поточным и экономически эффективным, а бизнес получит возможность кастомизировать продукцию, чтобы удовлетворить специфические нужды потребителя.

5. Онбоардинг-боты

Создание наилучшего onboarding-опыта должно происходить с тем же уровнем скрупулезного внимания, которое мы уделяем другим вещам. Бен Хоровитц часто говорит о важности вложения такого же количества усилий в онбоардинг, как и в процесс рекрутинга. По моим наблюдениям, мы, создатели стартапов, не уделяем этому вопросу достаточно внимания. Слабый онбоардинг означает слабую культуру. Поэтому боты могут помочь пользователям правильно воспринять процесс онбоардинга, предоставив его прямо на вашем телефоне.

6. TOT-коммерция

Всё больше и больше электронных вещей соединены друг с другом через Интернет Вещей, и покупатели будут иметь возможность использовать эту связь, чтобы быстро принимать решения о покупке. Представьте, что смотрите внутрь холодильника и видите, что у вас кончаются продукты. Теперь представьте, что вы можете заказать их доставку к себе домой прямо с помощью электронной панели на холодильнике. Amazon уже сейчас капитализирует эту возможность с помощью своей Dash-кнопки. Чем больше в нашу жизнь будет входить Интернет Вещей, тем больше мы сможем автоматизировать выполнение рутинных задач, таких как покупка скрепок и расходных материалов, которые отнимают наше время у того, что действительно важно: наша семья и наш бизнес.

7. Голосовой интерфейс

Голосовой помощник Alexa компании Amazon — первый пример технологии, которая действительно раскрывает потенциал голосового взаимодействия, так как работает именно так, как вы ожидаете. И всего лишь вопросом времени является то, когда эти наши новые привычки просочатся в рабочий процесс. Голосовому интерфейсу всё больше и больше доверяют в бизнес-сфере — особенно в области общественного обслуживания. Мы будем заказывать расходные материалы, покупать обеды для команды, запускать конферец-связь, приглушать свет для демонстраций и многое другое. В целом социальный аспект голоса и его связь с Интернетом Вещей — то, что улучшит и изменит сферу бизнеса.

8. Принятие решений на основе данных

Есть много технологий, которые меняют методы ведения бизнеса. Чем больше данных есть в наличии, тем более квалифицированные решения можно принять. Существует множество доступной информации, которая не отформатирована в значительной степени. Один из примеров — растущий аргумент о том, что большие физические витрины менее эффективны против онлайн-каталогов. С ростом собираемой информации ретейлеры всё больше делают выбор в пользу каталогов товаров в интернете.

9. Дополненная реальность

Представьте себе тест вождения автомобиля или заплыв с дельфинами прямо у вас дома. Звуки мотора или океана заставят вас поверить, что вы погружаетесь в мир, на самом деле являющийся дополненной реальностью. Эта технология окажет огромное влияние на работу бизнеса и позволит внедрять новые и инновационные пути покупки и продажи продуктов и впечатлений.

10. Виртуальные ассистенты

Виртуальные ассистенты вроде Siri, Cortana, Google Now и Alexa меняют подход, с помощью которого мы ищем продукты и сервисы. Всё больше людей используют их на мобильных устройствах вместо того, чтобы пользоваться поисковыми механизмами на десктопах. Это изменит форму индустрии маркетинга и рекламы, так как маркетологи продолжат искать новые пути, чтобы оказаться прямо перед аудиторией, которая больше не пользуется просмотром страниц на компьютерах.

11. Предиктивное диагностическое обслуживание

Самая захватывающая возможность Интернета Вещей этого года — это предиктивное диагностическое обслуживание вместо профилактического. Бизнес машины (насосы, транспортные средства, линии производства и т. п.) обычно профилактически обслуживаются чтобы избежать внезапных поломок и остановок. Эти остановки обходятся достаточно дорого, и поэтому в ходе профилактики меняются детали до того, как они выработают свой ресурс. Данный метод является достаточно дорогим и ненадёжным. С помощью комбинации Интернета Вещей и Машинного обучения мы можем начать прогнозировать машинные поломки до того, как они случатся. Большие компании вроде IBM для производственных линий и новые стартапы, такие как Preteckt в сфере дальнемагистральных грузовых перевозок — пионеры в этой области.

12. Автоматизация рабочего места

Тренды на автоматизацию рабочего место вроде смарт технологий, окружающих работника, всё больше наступают. Некоторые из наших носимых гаджетов сегодня могут сказать нам «эй, время встать и пройтись немного», но я была бы рада увидеть наши стулья, столы, лампы, которые будут служить не только нашему комфорту, но и потребности быть мобильными, а также потребности сосредоточиться. Это поможет борьбе со спадом, которые наступает в рабочем процессе после обеда.

13. RFID и Bluetooth устройства для складских операций

RFID и Bluetooth устройства, соединённые в единую сеть меняют способы инвентаризации и обработки продукции на складах. Они могут помочь ускорить и автоматизировать обработку заказов, в результате чего клиенты получат свои товары быстрее. Я считаю, что это огромный прорыв, который изменит способ ведения бизнеса онлайн продаж в ходе следующего года.

14. Чатботы

Бизнес-компании будут продвигать свои товары и обслуживать клиентов при помощи ботов обмена сообщениями на платформах вроде фейсбук-мессенджера, iMessage Apple и Slack. Эти программируемые чатботы будут рекомендовать продукцию, отвечать на вопросы и даже делиться шутками. Кроме того, они обеспечат обслуживание клиентов в режиме 24/7 по гораздо меньшей стоимости.