Статьи по теме

Если спросить у нескольких разных людей, которые являются владельцами интернет-магазинов, как они начинали свой бизнес и какие бы дали советы новичкам, мы получим разные ответы. Дело в том, что манера ведения дел во многом определяется характером самого человека и, как многие другие вещи, в каждом конкретном случае будет индивидуальной. А вот советы по старту всегда можно дать более конкретные и сформировать в виде определенного алгоритма, как открыть интернет-магазин с нуля, независимо от тематики. Это своего рода пошаговая инструкция, которую мы предоставим нашим читателям. Надеемся, что она поможет вам в нелегком, но увлекательном деле построения успешного бизнеса.

Штат сотрудников, техническая платформа, обработка заказов и инструменты интернет-маркетинга – все это мало отличается от магазина к магазину, независимо от размеров и объема трафика. Единственная разница — в подходе исполнителей, что определяет качество работы в целом. Объясняется все тем, что правила экономики, поведения покупателей и продавцов обычно универсальны для большинства сфер бизнеса. Итак, как открыть интернет-магазин, что для этого нужно и как начать? Представляем вам нашу пошаговую инструкцию.

Определитесь с тематикой

Прежде, чем что-то открывать, нужно подумать: а чем же торговать будем? От выбранной ниши во многом зависят ваши дальнейшие действия: поиск поставщиков, закупка товара, позиционирование, работа с клиентами и т. д. Сложно создать успешный бизнес, если продавать товар с наценкой 15% от стоимости закупки, с которых еще 10% уходит на привлечение и обслуживание клиентов. Именно поэтому четкое понимание, что и как делать, например, в виде бизнес-плана. ощутимо упрощает работу и повышает шансы на успех.

Как выбрать товар. мы уже писали, и в статье подробно описаны критерии, от которых стоит отталкиваться, также указано, почему это важно. Не лишними будут несколько идей на заметку и небольшой срез популярности интернет-магазинов в Украине. Если у вас уже есть оффлайновый бизнес, открытие интернет-магазина будет ощутимым преимуществом, ведь основные бизнес-процессы у вас уже будут отработаны. А вскоре мы подготовим подробный материал о работе с поставщиками. Так что подписывайтесь, чтобы быть в курсе.

Поиск поставщиков

Это обширная тема, достойная отдельной статьи, и, как я уже писал, вскоре мы ее подготовим. Но здесь написать о поиске и работе с поставщиками тоже необходимо. Прежде всего, нужно понимать, что чем больше предложение на рынке, тем лучше. Поэтому ориентируйтесь на те товары и ниши, в которых есть предложения от нескольких оптовиков. Таким образом, вы избавляетесь от потенциальной зависимости и в случае резкого изменения ценовой политики или проблем с наличием товаров у продавца ваш бизнес не пострадает. Вы попросту сможете оперативно переориентироваться.

Наиболее распространенными схемами взаимодействия с поставщиками являются следующие варианты работы:

• покупка товара и хранение на своем складе;
• хранение на складе поставщика и закупка по наличию;
• дропшиппинг.

Если с первыми двумя вариантами все понятно, то в случае с последней схемой прием заказов происходит через ваш интернет-магазин, а сам товар хранится у производителя или оптовика, и он же занимается его доставкой. Если тема вам интересна, более подробно вы можете почитать в нашей статье о методах приобретения товаров для интернет-магазина.

Искать поставщиков товаров необходимо заранее, перед тем как вы приняли решение открыть интернет-магазин. А сделать это можно при помощи различных методов: через поиск в Интернете, на сайтах объявлений и тематических форумах, в газетах и на отраслевых выставках/конференциях.

Регистрация хостинга и домена

Итак, с товаром мы определились, теперь пришло время выбирать доменное имя (название магазина) и регистрировать хостинг под сайт. Доменное имя — это адрес сайта в Интернете, по которому можно его найти в поисковой системе или набрав в строке браузера. Если у вас уже есть свой бренд, лучше всего если они будут созвучны. Домен должен быть не слишком длинным, запоминающимся и легким в произношении. Примеры таких интернет-магазинов: tmlider. com, resolute. com. ua, trudovik. com. ua. Сначала необходимо зарегистрировать доменное имя, а вот с хостингом можно не спешить и отложить это дело под конец работы.

Хостинг – это место на удаленном сервере, которое отводится провайдером услуг под размещение вашего сайта. Стоят такие услуги сейчас недорого, от $10 и выше, а учитывая важность качества хостинга для работоспособности сайта, экономить на таком точно не стоит. Конечно, все это может показаться сложным и непонятным для неспециалиста, поэтому мы рекомендуем обращаться за регистрацией домена и хостинга к профессионалам, чтобы не наделать ошибок.

Выбор подрядчика

Делегировать такую ответственную задачу, как разработка интернет-магазина, кому попало — очень рискованно, поскольку необдуманный выбор может привести к негативным последствиям. Именно поэтому к выбору подрядчика необходимо подойти со всей серьезностью и пониманием важности задачи. Мы рекомендуем отталкиваться при этом от ряда критериев:

• проанализируйте портфолио;
• узнайте больше об истории компании;
• узнайте, на каких CMS ведется разработка;
• поинтересуйтесь средней стоимостью разработки;
• узнайте сроки разработки;
• поинтересуйтесь функционалом и возможностью его расширения;
• спросите, осуществляется работа по договору или без;
• осуществляется ли SEO-оптимизация магазина;
• предоставляет ли подрядчик техническую поддержку;
• занимается ли компания-подрядчик дальнейшим продвижением интернет-магазина.

Перечисленных нами пунктов более чем достаточно, чтобы выбрать ответственных исполнителей, которые выполнят для вас действительно качественную работу. В качестве примера можете ознакомиться с кейсами наших клиентов. которые доказывают, что успех зависит от качества работы, а не от тематики.

Запуск сайта интернет-магазина

Создание и настройка сайта осуществляются путем использования специальной системы управления (CMS), которых существует немало. Они отличаются между собой ценой, возможностями, а также качеством. Специалисты компании Lemarbet используют при создании интернет-магазина PrestaShop – современную платформу мирового уровня, которая позволяет открыть интернет-магазин практически любого уровня, оптимизированный под требования поисковых систем, с удобной настройкой способов оплаты и доставки. Также мы предлагаем своим клиентам как уникальную разработку дизайна с нуля, так и широкий выбор качественных готовых дизайнов.

Сразу же после запуска можно приступать к наполнению интернет-магазина товарами и созданию необходимых информационных и контентных страниц. Если же говорить о стоимости и сроках, то для запуска торговой площадки начального уровня достаточно 3 — 5 дней и 5 — 7 тысяч гривен бюджета, если речь идет о типовом проекте. В будущем всегда можно расширить возможности магазина, добавляя новый функционал по мере необходимости.

Наполнение товарами и контентом

Следующий шаг после запуска и настройки технической части – наполнение интернет-магазина товарами. Решить эту задачу можно как ручным, так и полуавтоматическим методами, облегчив наполнение путем импорта данных в xls-файле или путем синхронизации с системой 1С. Выбор того или иного варианта зависит от количества товаров в каталоге – если планируется добавить несколько десятков или чуть больше сотни товаров, вполне можно сделать все вручную. Если же количество товаров насчитывает сотни и тысячи единиц, однозначно необходимо использовать полуавтоматические методы, что ощутимо сэкономит время.

Кроме каталога товаров, на сайте должны быть и другие страницы — например, информация об оплате и доставке, гарантии обмена и возврата, форма обратной связи и т. д. Также очень хорошо в плане привлечения посетителей с поисковых систем действует добавление раздела или блога, в котором будут регулярно публиковаться статьи и другие материалы, которые интересны потенциальной аудитории клиентов и способствуют росту трафика. Работа с контентом — одна из важных составляющих комплексного интернет-маркетинга.

Привлечение покупателей

Невозможно получить хороший уровень продаж, если о вашем интернет-магазине знаете только вы сами и несколько ваших друзей. Чем больше целевых посетителей вы сможете привлечь на сайт, тем больше будет продаж и выше прибыль. Особенно если часть из них станет постоянными покупателями, которые будут делать повторные покупки. С целью привлечения покупателей на сайт интернет-магазина используются различные методы интернет-маркетинга, среди которых основными являются поисковое продвижение и контекстная реклама. В каждом конкретном случае их эффективность будет отличаться, в зависимости от тематики и целевого региона, поэтому необходимо проводить тестирование и анализировать результаты, чтобы определить наиболее выгодные направления работы.

Фактически, сам интернет-магазин можно открыть почти что за выходные, но уже его раскрутка занимает немало времени. Например, SEO-продвижение и контент-маркетинг относятся к долгосрочным стратегиям, эффект от которых становится заметным лишь через несколько месяцев после начала работы. А вот если требуется получить быстрые продажи – отлично подойдет контекстная реклама, которая позволяет привлечь первых посетителей уже через день-два после запуска кампании.

Аналитика и тестирование

Возможность точного отслеживания действий пользователей на сайте и эффективности привлечения покупателей по различным каналам является одним из наиболее весомых преимуществ электронной коммерции. После того, как вы открыли интернет-магазин и начали продавать, необходимо подключать системы аналитики, проводить регулярный мониторинг с учетом установленных метрик и тестировать различные изменения на сайте с целью повышения конверсии и отдачи от интернет-магазина в коммерческом плане.

Что можно тестировать? Например, изменение оформления страницы товара или каталога, внешний вид отдельных графических элементов или размещение текстов, внешний вид и функционал корзины и многие другие составляющие сайта, которые могут оказать влияние на конверсию и поведение пользователя. Вполне возможно, что, казалось бы, небольшое изменение может помочь вам ощутимо повысить продажи. Но стоит понимать, что такие эксперименты можно проводить только при условии хорошей посещаемости сайта. Обычно это от 1000 посетителей на страницу в течение недели или посещаемость сайта на уровне 1000 посетителей в день и выше.

Одними из важнейших показателей являются % отказов по страницам и показатель конверсии по каналам трафика, поэтому работать над их улучшением необходимо постоянно. Отслеживание реакции посетителей на подобные изменения позволяет получить проверенную информацию, что работает, а что нет, и сравнивать эффективность по различным вводимым изменениям.

Дальнейшее развитие

Чтобы организовать прибыльный бизнес в сфере электронной коммерции, необходимо постоянно заниматься его развитием и оптимизацией бизнес-процессов. Открытие интернет-магазина – это всего лишь первый шаг на долгом пути предпринимательства. А вот чтобы стать одним из лидеров, нужно быть готовым на риск и нестандартные шаги. Именно в этом и состоит дальнейшее развитие интернет-магазина как бизнеса.

В каком направлении развиваться? В нашей статье «Уходим в отрыв: как сделать свой интернет-магазин лучшим » мы писали о том, чем отличаются успешные игроки (лидеры рынка) от всех остальных. Если в двух словах, то вашей задачей должны стать формирование лояльной аудитории покупателей, постоянное развитие клиентского сервиса, анализ конкурентов, тестирование и внедрение новых идей, а также движение к формированию доверительных отношений с покупателями. Да, это сложно и долго, но результат вас приятно удивит и поможет уйти далеко вперед в конкурентной борьбе.

Развиваясь, электронная коммерция помалу начинает вытеснять классические оффлайновые магазины из многих ниш, что неудивительно. Люди покупают в Интернете не только потому, что там обычно дешевле. Главная мотивация – делать покупки онлайн гораздо удобнее, ведь оформить заказ можно с любимого устройства в любом месте и в любое время.

Ваша задача как предпринимателя – не задумываться над тем, стоит ли открывать интернет-магазин. Начинайте работать прямо сейчас, чтобы не упустить момент, когда можно успеть занять свою нишу с небольшими вложениями времени и денег, оторвавшись при этом от конкурентов. Это выгодно и перспективно, а если у вас есть сомнения или вопросы – обращайтесь к специалистам нашего агентства, и они ответят на все ваши вопросы.