Как и любой другой бизнес, продажа товаров через интернет-магазин, несмотря на кажущуюся легкость и малые затраты также требует тщательной проработки, анализа потребительского рынка, оценку вложений, исследований бизнеса конкурентов. В настоящей статье мы попытаемся пройти полный цикл действий, которые приведут нас от самой идеи «открыть интернет-магазин» до первой реальной продажи на сайте.

«Что продавать будем»?

Одной из важных составляющих успешного бизнеса в интернет-магазине является правильный выбор ниши, которую вы собираетесь занять на потребительском рынке. Если вы не знаете, насколько велик спрос на те или иные товары, вы можете воспользоваться открытой статистикой Яндекса по адресу http://wordstat. yandex. ru. Она поможет вам узнать не только количество ключевых запросов по интересующему товару за выбранный период, но и проследить сезонность, что позволит вам в дальнейшем эффективнее проводить рекламные кампании. Во-вторых, куда приятнее заниматься тем, к чему лежит душа. Если вы, например, любитель новомодных гаджетов и следите за выпуском технических новинок, вам будет и легче продавать этот товар, о котором вы знаете все и даже больше. Еще одним фактором при выборе товарной ниши является наличие хороших связей с поставщиком. Отлично, если это будет прямой производитель. Если такого нет, то хорошо, если среди родственников или ваших друзей найдется тот, кто имеет выход на поставщика, это позволит сэкономить вам на посредниках и совершить сделку максимально безопасно.

«Армия конкурентов»

Полностью определиться с тем, что вы будете продавать, вам поможет и анализ рынка конкурентов. Конечно, влезать на уже поделенный между крупными игроками рынок новичку не следует. Во-первых, вы рискуете остаться просто незамеченным, как самими конкурентами, так и потенциальными покупателями, если только не сделаете товар, например, вдвое дешевле средней цены. Но к неожиданно дешевому предложению клиенты могут отнестись с недоверием, а конкуренты, напротив, могут обратить слишком уж пристальное внимание к новому игроку, который решил сломать уже состоявшийся рынок. Можно пойти и другим путем, выбрать ту область, в которой у вас не будет конкурентов, но как говорится «Там, где нет конкуренции, спится лучше, но живется хуже». Правило золотой середины здесь можно сформулировать примерно так: подробно изучив рынок, постарайтесь занять такую нишу, где вы смогли бы свободно конкурировать с другими компаниями, предлагая своим клиентам нечто уникальное (особенные товары, особые условия работы и т. д.), и тогда на каждый товар найдется свой клиент.

«Внутренняя политика»

После того как мы определились с ассортиментом, нам необходимо найти добросовестного поставщика, наладить с ним контакт, определить стоимость товара для клиента и условия, на которых вы будете реализовывать товар, например, каким образом будет производиться оплата и осуществляться доставка, если необходимо — заключить договора с курьерскими службами, службами грузоперевозок.

«Почем сайт для народа»?

Теперь переходим к одной из главных составляющих бизнеса интернет-магазина — к самому сайту, который и является той виртуальной витриной, которую будут посещать пользователи сети. Сколько стоит запустить сайт по продаже товаров? Вы можете напрямую обратиться с этим вопросом в поисковые системы. В качестве результата получите великое множество предложений по разработке сайта интернет-магазина, по покупке готовых магазинов или аренде таковых (подробнее читайте в статьях «Аренда интернет-магазина», «Несколько слов о готовых интернет-магазинах» и «Создание интернет-магазина под ключ»). Цена колеблется от 250р. за месяц аренды до 200 т. р. за индивидуальную разработку, и весь вопрос состоит в том, сколько вы готовы вложить средств в создание подобного сайта. Не стоит также забывать о таких казалось бы мелочах, как домен (название сайта) и хостинг (размещение сайта в сети). В среднем эти услуги обходятся от 2600р. в год в зависимости от выбора хостинг-провайдера и регистратора доменных имен.

«Реклама — двигатель торговли»

В необходимости рекламы интернет-магазина, думаем, никого убеждать не нужно. Какими бы завлекательными не были предложения в вашем магазине, если о нем никто не знает, то и оценить все прелести работы с вами — некому. Какими же методами продвижения воспользоваться? Каким образом привлечь потенциальных клиентов на сайт? Для новичков подходящим вариантом является контекстная реклама (Яндекс. Директ или Google. Adwords), также существуют и другие методы, выбирать которые следует в соответствии с тематикой сайта, целевой аудиторией и конечными целями (подробнее об эффективных способах рекламы читайте в статье «Способы продвижения интернет-магазина»).

«Кадры решают все»

И, конечно, несмотря на автоматизацию продаж через интернет-магазин, пресловутый человеческий фактор никто не отменял. Нужно быть готовым к тому, что в офис интернет-магазина будут звонить клиенты, уточнять информацию о заказе, наличии того или иного товара или с любым другим вопросом, касающимся работы интернет-магазина. Поэтому нужно обеспечить надежную телефонную связь с клиентом и самое главное профессионального консультанта с вашей стороны, который сможет грамотно проконсультировать клиента и мотивировать его к покупке. Жизнь сайта также нужно поддерживать и с этой задачей должен справляться администратор, который сможет поддерживать ваш бизнес «интернет-магазин» в актуальном состоянии, а также менеджеры с хорошей скоростью реакции, способные принять и обработать все заявки, приходящие на сайт.

«Статья расходов»

Итак, перечислим то, во что придется вкладывать и что оплачивать будущему владельцу интернет-магазина:

• Закупка товаров у поставщика
• Создание интернет-магазина
• Домен/хостинг
• Персонал (менеджер, консультант, администратор сайта, бухгалтер)
• Реклама ресурса
• Расходные материалы, связь (телефонная, сотовая, интернет)

«И еще пара советов»…

Как будущий владелец бизнеса, сопряженного с деятельностью интернет-магазина, вы должны отдавать себе отчет в том, что взявшись однажды за это дело, вы принимаете на себя ответственность перед вашими покупателями. Чтобы продавать с душой и чувствовать отдачу, вы должны любить и разбираться в том товаре, который реализуется в вашем интернет-магазине. Относитесь с вниманием и уважением к каждому клиенту, который приходит к вам, не экономьте на рекламе и пусть у вас все получится!